¿Responden? Fanki emite comunicado por boletos del Cruz Azul vs Chivas

¡La novela de las taquillas tiene un nuevo capítulo y la moneda sigue en el aire! Luego de que miles de aficionados de la Máquina y el Rebaño pegaran el grito en el cielo por la cancelación de sus boletos de "oferta", la boletera Fanki y la administración del Estadio Banorte han roto el silencio para intentar apagar el incendio.

Aquí te contamos la postura oficial tras el error que puso las entradas a precio de regalo.

¡HAY RESPUESTA! Fanki da la cara tras el caos de los boletos de 113 pesos para el Cruz Azul vs Chivas

La operadora asegura que se trató de un "error administrativo" y confirma que el dinero ya va de regreso a los bolsillos de los afectados.

¡Fuego cruzado en la red! Lo que parecía la "ganga del siglo" terminó siendo un dolor de cabeza. Tras la intervención de la PROFECO, que invitó formalmente a los usuarios a denunciar la cancelación unilateral de boletos, Fanki y el Estadio Banorte lanzaron un comunicado conjunto para tratar de explicar qué fue lo que realmente pasó con esos precios de locura.

¿Qué originó el error en la venta de boletos?

¿Qué dice el comunicado oficial?

En el documento dirigido a la afición, la empresa aclara los puntos clave de la incidencia que dejó a muchos con el sabor amargo de la cancelación:

El origen del error: Según Fanki, no fue una falla del sistema o un hackeo, sino una "inconsistencia en la configuración comercial" derivada de un error administrativo humano. Básicamente, alguien puso mal el precio antes de apretar el botón de "publicar".

Acciones oficiales y reacciones de la afición

Cancelación Total: Con el argumento de garantizar condiciones "equitativas" para todos los asistentes (es decir, que nadie pague menos que otro por el mismo asiento), confirmaron que todas las órdenes generadas bajo ese precio fueron canceladas.

Reembolso Automático: La buena noticia dentro del caos es que el reembolso se aplicó al 100% de manera automática al método de pago original. Según la empresa, los usuarios no tienen que mover ni un dedo para recuperar su dinero.

¿Y ahora qué sigue?

Aunque Fanki dice que "no es necesario realizar ninguna gestión adicional", la sombra de la PROFECO sigue acechando. Muchos aficionados argumentan que, legalmente, el precio exhibido debe ser respetado, por lo que las quejas ante la procuraduría podrían seguir su curso a pesar de que el dinero sea devuelto.

Por ahora, el proceso de preventa sigue adelante con los precios reales, mientras los bancos procesan los reembolsos que, como todos sabemos, pueden tardar desde un par de días hasta semanas dependiendo de la institución.

El Estadio Banorte se deslinda de la falla

Al mencionar que el error fue "ajeno a la plataforma tecnológica", Fanki busca limpiar su imagen técnica, dejando la responsabilidad en la parte administrativa que configura los eventos. Sin embargo, para la afición que ya tenía su código QR en mano, las explicaciones técnicas salen sobrando.